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大手企業での数千もの研修で、つねに熱望されたのが「仕事上の言葉遣い」。これは優れたビジネスマンや年長者に発する言葉が、いかに大切かを示しています。知らぬ間に“問題外”の烙印を押されないためにも正しい社会人用語を身につけましょう。

目次 ：第1章 基本はこれだけ!「話す」「聞く」をスムーズにする敬語の最速マスター法(敬語は「場面」で身につける;上司・先輩の話を聞く ほか);第2章 ビジネスマナーも完璧!「聞き方」「受け答え」で使える社会人用語(できる人ほど、きちんと話を聞く;ビジネスでのあいさつ ほか);第3章 ビジネス会話もこわくない!「話がかみ合わない」をなくす社会人用語(「伝え方」を変えれば仕事が2倍速に;報告する ほか);第4章 「さすが!」と言われるワンランク上の社会人用語(「感情の乗った一言」で人生を劇的に変える;感謝する・お礼を言う ほか)

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