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「2800店舗」の改善実績を持つ著者が教える、「声かけ」、「接客」、「陳列」、「集客」、「サービス」など77のノウハウを収録。お客様から「ひいき」にされるNO.1スタッフになる方法!
目次 :第1章 観察編;第2章 あいさつ・声かけ編;第3章 商品説明・接客編;第4章 クロージング編;第5章 リピーター獲得編;第6章 陳列・演出編;第7章 日々の心得編
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