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「仕事ができますね」「期待しています」と上司を激励する若手社員がいる。言った当人に悪気はない。むしろ、ほめ言葉のつもりだ。ところが、これらは「上から目線」にとられてしまう。「課長、頑張ってください。期待しています」「何度も申し上げましたが…」「ついでに寄らせていただきます」など、相手がカチンとくる、そのひと言。

目次 ：第1章 職場の同僚がカチンとくる「ナニ様?」な日本語;第2章 顧客や取引先が離れていく「ナニ様?」な日本語;第3章 上司が呆れる「ナニ様?」な日本語;第4章 部下がやる気をなくす「ナニ様?」な日本語;第5章 人間関係がギクシャクする「ナニ様?」な日本語;第6章 使うとエラそうに見える「ナニ様?」な日本語

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