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誰も教えてくれない接客のコツ97。これだけできれば絶対お客様のハートをトリコにできる!接客のお仕事がみるみる楽しくなる本。
目次 :はじめは先輩をじっくり観察しよう;こころに残る「あいさつ」;「清潔感」を!;あなたの魅力もこれでアップ;視線の力;同僚との会話はつつしんで!;お釣りは慎重に渡そう;文句を言われたら、すぐに謝りなさい!;声出しは「交替」に!;「リズムのある連呼」でお客様を振り向かせよう!〔ほか〕
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