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ソーシャル・メディアで会社、ビジネス、マーケットを変える。実践に向けた6つの行動指針。

目次 ：第1章 ソーシャル・ビジネスを成功に導く行動計画「AGENDA」;第2章 組織の目標や文化を整合させる;第3章 ソーシャル・メディア上で信頼関係を築く;第4章 体験を通じてつながる;第5章 ビジネス・プロセスをネットワーク化する;第6章 評判管理とリスク管理の体制を整備する;第7章 データを分析する;第8章 テクノロジーが競争力の源となる;第9章 自社のAGENDAを作成する

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