図解クボヤマ流あなたのファンをつくる 窪山哲雄 インデックス・コミュニケーションズ発行年月：2006年02月 ページ数：173p サイズ：単行本 ISBN：9784757303607 窪山哲雄（クボヤマテツオ）1948年福岡県生まれ。71年、慶應義塾大学卒業。75年、米・コーネル大学ホテル経営学部を卒業後、ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテル、ホテルニューオータニ、東京ベイヒルトンなどを経て、長崎のハウステンボス内にあるNHVホテルズインターナショナル（現ハウステンボスホテル事業部）社長に。97年に株式会社ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを設立、社長就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1 サービスとは？／2 接客編／3 会話編／4 チームワーク編／5 クレーム編／6 空間編／Last lesson 一流のサービスへのあくなき追求を続けるあなたへ 伝説のホテルマン窪山哲雄のサービス哲学がここに！すべてのサービス業にたずさわるあなたへ。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業
