諦めない人が成功するの通販ならネットオフ！

人生において大事なことが二つあります。一つは「諦めないこと」。もう一つは「諦めさせないこと」。「諦めないこと」は、自分を大事にすることです。「諦めさせないこと」は、まわりの人を大事にすることです。「諦めない」「諦めさせない」人が成功するのです。「諦めない」サービスを通して人間関係を豊かにする。自分を磨き顧客が大満足する「諦めない」「諦めさせない」サービスの具体例を紹介して、読者を成功に導く秘訣集。

目次 ：第１章　「初体験」が、人を魅きつける。（ライフを売るのではなく、ライフスタイルを売る。；あらゆるお店が、オープンキッチンスタイルになる。；試食のできないお店は、売れなくなる。　ほか）；第２章　文句を言われる人ほど、人気がある。（電球一個を買うお客様は、４１５０万円の売上げになる。；サービスマンの３つの禁句。「いいえ」「わかりません」「できません」；お客様の判断ほど、公平なものはない。　ほか）；第３章　「見えないサービス」に、人は引き寄せられる。（見えるサービスより、見えないサービスで差がつく。；値段別・メーカー別・カテゴリー別分類には、ドキドキがない。；図書館と同じ分類をしている本屋さんは、つぶれる。　ほか）

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