西友の崩壊現場からの報告書の通販ならネットオフ！

元社員が送る西友再建への応援歌。

目次 ：第１章　お客様無視、責任者不在、山積する苦情の山；第２章　こうして売上は低下した、無言の集団、サービスの欠落；第３章　なぜ『処刑の部屋』と言われたのか；第４章　新人事制度は、時代の潮流なのか；第５章　残った社員は何を見たのか；第６章　悪しき風土に拍車がかかった；第７章　新・新人事処遇制度のゆくえ；第８章　小売業に徹し、真の顧客サービスに努めろ

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